Lives Mağazasının 1 Yıllık Garanti Taahhüdünü 6 Aylık Süreyle Gözardı Etmesi

Forum Kayseri AVM’de bulunan Lives mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Yakın zamanda pantolonun paça kısmında tel tel ayrılma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, faturaya bakarak 8 ay önce aldığımı, inceleme süresinin ise yalnızca 6 ay olduğunu söyleyip ürünü garanti kapsamında incelemeye bile göndermediler.

Oysa Lives’in internet sitesinde ürünler için 1 yıl garanti süresi olduğuna dair açık bir bilgi yer alıyor. Mağaza, kendi sitelerindeki bu bilgiye rağmen 6 ay gerekçesiyle sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı.

Lives internet sitesinde yazan 1 yıllık garanti taahhüdüne uygun olarak jean pantolonumun garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini, gerekli görülürse onarım, değişim ya da iade gibi çözümler sunulmasını talep ediyorum.