to read complaints and reviews, or file yours.Levent Gümüş Sigorta Ekspertiz Görevini 3 Haftadır Yerine Getirmemesi Nedeniyle Süreç Tamamen Durdu
11.10.2025 tarihinde park halindeki Renault Clio 1.0 tce Evolution model aracıma başka bir aracın çarpması sonucu oluşan hasar nedeniyle Doğa Sigorta üzerinden Renault Akbak Hasköy Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, yapılan incelemede 4 parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ve eksper onayı sonrası işlemlerin 1 hafta içinde tamamlanacağını bildirdi.
Ancak, Levent Gümüş Ekspertiz Hizmetleri’nin görevini 3 haftadır yerine getirmemesi nedeniyle süreç tamamen durdu. Servis defalarca eksper firmasına ulaşmaya çalıştı, bana ise sadece “geri dönüş sağlanacak” denildi. Sonrasında ise servis, herhangi bir çözüm bulamayınca eksperin telefon numarasını bana iletti. Ben de firmayı aramama rağmen, uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte aracım kullanılamaz durumda evimin önünde bekliyor ve doktor olarak her gün işe gidip gelmem gerekirken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım.
Eksper firmasının bu ilgisizliği ve görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksperin hemen yönlendirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Benzer bir durum yaşıyorum. 20 Temmuz 2026 tarihinde servisteki motoruma hasar tespiti için gittiler. Aracım kawasaki ninja 500se. 2300km'de olan ve sıfır aldığım motorumun kaza sonucu 240bin liralık hasar masrafı çıkarıldı. Levent gümüş sigorta ekspertiz hizmetleri Ltd. Şti. Tüm parçaları onayladı fakat egzozunda derin çizikler vardı. Yetkili servisteki personel egzozun ısınan bir parça olup işlem yapılamayacağını değiştirilmesi gerektiğini söylemesine rağmen eksper dışarıdan bir firma bulup boyanacağını söyledi ve tamirinin yapılabileceğini söyledi. Yetkili servis haricinde işlem yapılmasını istemediğimi söylememe rağmen dışarıdan bir firma araştıracağını söyledi. 2 hafta birilerini bulmasını bekledim. Bu süreçte defalarca kez servis üzerinden süreci sorguladım. Servis hasar dosyasında eksperin iletişim bilgisi ile ekspere ulaşmaya çalıştığını söyledi ama geri dönüş yapılmadığını bildirdi. En son kendim araştırarak kendilerine ulaştım. 2 Haftadır boşuna bekletmişler.