to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ücretim De İade Edilmiyor
29 Ekim 2025 tarihinde levelstep internet sitesinden Airheels Beyaz 10cm beyaz spor ayakkabı (Sipariş No: 17219) satın aldım. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 gün geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul adresine teslim edilmesini istemiştim.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ödememi banka kartı ile 2300 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgünüz. Siparişinizin teslim süresinin uzaması, sistemimizde yaşanan kısa süreli bir stok güncelleme ve yoğunluk kaynaklı gecikmeden kaynaklanmıştır. Bilgilendirmek isteriz ki, siparişinizin güncel durumu müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ürününüzün gönderimiyle ilgili net bilgi en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Eğer bu süreçte beklemek istemiyorsanız, siparişinizin iptalini ve ücret iadesini talep edebilirsiniz. İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, işlem doğrudan başlatılacak ve tutarınız 1–3 iş günü içerisinde banka hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Levelstep Müşteri İlişkileri Ekibi
Siparişimi bekliyorum, tahmini ne kadar daha beklemem gerekiyor?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz yoldadır. Sağlıklı günler dileriz
