Canlı Destek İptal Ve İade Talebime Cevap Vermedi

Levelstep firmasının web sitesinden 08.08.2026 tarihinde saat 20:48’de Metin K****** adına, 42336 sipariş numarası ile airheels beyaz +10 cm boy uzatan ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.899,99 TL olarak yaptım ve aynı bilgiler hem SMS ile hem de mail ile tarafıma sipariş onayı olarak iletildi. Ürünün özel bir günüm için zamanında yetişmeyeceğini fark ettiğim için, siparişim henüz “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasındayken iptal ve iade talebimi iletmek istedim.

Bu nedenle firmanın web sitesindeki canlı destek üzerinden, siparişimi iptal edip ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Benden sadece isim ve soy ismim istendi, bu bilgileri paylaştıktan sonra ise uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebimle ilgili bir açıklama, iptal onayı ya da bilgilendirme mesajı alamadım.

Siparişim henüz kargoya verilmemişken iade ve iptal talebimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını, 2.899,99 TL tutarındaki ücretimin de aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ederim.