Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hatalı Telefon Bilgisi

2022 yılında da benzer bir sorun yaşadığım lensci.com’dan 28 Mayıs’ta tekrar lens siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo bana teslim edilmedi. Aras Kargo tarafı kargonun dağıtımda olduğunu söyledi fakat ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Lensci.com ile görüştüğümde ise, sistemde kayıtlı telefon numaramın eski olduğunu iddia ettiler. Oysa hem sistemde hem de adres bilgilerimde numaram günceldir ve bunu kendilerine ekran görüntüsü ile de ilettim. Buna rağmen kendi hatalarını kabul etmediler. Kargo firmasında da güncel numaram kayıtlı olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra iade talebinde bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçteki hataları için firmadan bir özür talep ediyorum.