to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Servisin Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası Şikayeti
1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından Lenovo loq Intel Core i7 13700hx 16GB 512GB SSD RTX 5060 FreeDOS 17.3" 83JH00BQTR model laptop satın aldım. Cihaz elime geçer geçmez arıza yaptı, ancak “nasıl olsa garantisi var” düşüncesiyle hemen üzerine düşmedim ve geç de olsa garantiye gönderdim.
Cihaz servise gittiğinde ekran kartı arızası olduğu söylenmesine rağmen, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden onarım için 16.000 TL ücret talep ettiler. Ürünü ilk aldığım günden beri sorunlu olmasına rağmen, üretim kaynaklı bir arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızalı gelen bir cihazın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak 62.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
1 Mayıs'ta Hepsiburada üzerinden Lenovo laptop aldım, cihaz arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis 16.100 TL ücret ve kargo masrafı talep etti, bana ise hiç geri dönüş yapılmadı.
