to read complaints and reviews, or file yours.Lavisse Evye Aksesuar Soyulması ve Bayi Suçlama Tutumu
Lavisse marka bir evye satın aldım ve yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri evyenin aksesuarlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücret ve marka beklentim düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yaklaşık 15 bin tl ödeyerek İstanbul Silivri’de aldım. Sorun nedeniyle bayiyi aradığımda ise problemle ilgilenmek yerine suçu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Hiçbir teknik inceleme yapmadan kimyasal kullanmış olabileceğimi, hatanın bende olduğunu söyleyip durdular ve bu tavırlarıyla hem ilgilenmediklerini hem de müşteriyi suçlayarak işin içinden çıkmaya çalıştıklarını açıkça gösterdiler. Beni sürekli farklı yerlere yönlendirip net bir muhatap ve çözüm sunmadılar, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim. Ürünü aldığıma alacağıma pişman oldum.
Lavisse’den, aksesuarlarında soyulma olan bu evyenin incelenmesini, kusurlu ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce Lavisse Home bayisinden akıllı evye satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanmama rağmen evyenin üzerindeki aksesuarların tamamında ciddi şekilde soyulmalar başladı ve evyenin alt kısmından su akıtmaya başladı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem bayiyi hem de Lavisse Home yetkililerini hem telefonla aradım hem de mesajla durumu ilettim. Buna rağmen kimse ürünü yerinde görmeye bile gelmedi, gönderdiğim videolara rağmen su kaçağının ve yaşanan problemin sorumluluğunu tamamen kullanıcı hatasına yüklediler. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar, çözüm üretmek yerine adeta başlarından savdılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünümdeki soyulma ve su kaçaklarının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
