to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Sonra Ürün Gönderilmedi, Mesajlara Cevap Verilmiyor Ve İade Talebim Karşılanmadı
Lavinia Dress üzerinden taşlı bir takım siparişi verdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında en fazla 3–4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat gerçekleşmedi.
Siparişi oluşturduğumda firmaya yazdım ve o sırada cevap verdiler. Ödemeyi peşin olarak IBAN üzerinden talep ettiler ve ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sipariş oluştuktan sonra ne yazarsam yazayım artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma cevap verilmiyor. Gercüş’te ikamet ediyorum ve bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle gerçekten ciddi şekilde mağdur oldum.
Paramı peşin almalarına rağmen ne ürünü gönderdiler ne de mesajlarıma cevap veriyorlar. Artık net olarak talebim şudur: Ya taşlı takımımın bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden IBAN hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Lavina Dres adlı firmadan salı günü bir takım elbise siparişi verdim. Ödememi 875 TL olarak EFT ile, hesap sahibi olarak görünen Murat Yalçın adına gönderdim. İlanda yurt içi kargoların ücretsiz olduğu da özellikle belirtilmişti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat aramalarıma cevap verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de dönüş yapılıyor. Online alışverişlerde ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ya ödediğim 875 TL ücretin iadesini ya da sipariş verdiğim taşlı takımın bir an önce, ilan ettikleri gibi kargo ücreti almadan gönderilmesini talep ediyorum. Benimle birlikte başka mağdurların da olduğunu görüyorum ve bu konuda gerçekten bir yaptırım uygulanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.
