Silikon Kapak Kokuyu Suyu Geçiriyor Ve Ücretsiz Değişim Bekliyorum

A101 marketlerinden yaklaşık 1–1,5 ay önce Lav marka silikon kapaklı karaf satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra silikon kapakların dolabın kokusunu çektiğini ve bu kokunun da doğrudan suya sindiğini fark ettim. Aynı dolapta bulunan plastik ve metal kapaklı şişelerde ise hiçbir şekilde böyle bir koku problemi yaşamıyorum.
Şikayetvar’da da bu konuyla ilgili daha önce pek çok şikayet yazıldığını gördüm. Buna rağmen silikon kapaklarda hâlâ aynı sorunun devam etmesi, ürünün tasarım ya da malzeme açısından sağlıklı ve kullanışlı olmadığını düşündürüyor.
Lav’dan beklentim, bu sorunlu silikon kapakların, suya koku geçirmeyecek şekilde sağlıklı plastik kapaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesidir.
Değerli müşterimizin şikayeti hakkında; Kalite Güvence personelimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla. LAV
Kendileri ile WhatsApp üzerinde iletişim kurdum ve kapaklarımı gönderdim. Kendileri bana yeni kapaklar gönderdi. İnşallah aynı sorun yasanmaz teşekkür ediyorum.
Marka hemen çözüm önerisi sundu. Kapakları ücretsiz olarak kargoladım kendileri de bana yeni kapaklar gönderdi.












