EFT İle Ödenen Siparişin Kargolanmaması Ve Firma Güvenilirliği Endişesi

Lastiklideri.com internet sitesi üzerinden 151098 numaralı siparişim için 11.700 TL ödemeyi cumartesi günü EFT ile gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı ve siparişimle ilgili somut bir işlem göremiyorum.

Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsallıktan uzak bir yaklaşım ile yalnızca 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Ödemeyi EFT ile gönderdiğim için, paramın bu kadar süre tutulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca internet sitelerinde belirtilen firma unvanını sorguladığımda, gerçekte böyle bir firmanın bulunmadığını gördüm ve bu durum güvensizliği daha da artırdı.

Bu nedenle, ürünüm gönderilmeyecekse 11.700 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan, bugün itibarıyla hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ya ürünüm hızlı bir şekilde kargolansın ya da ödediğim tutar vakit kaybetmeden iade edilsin.