Lara Garden Hotel & Spa Rezervasyon Hatalarını Telafi Etmek Yerine Tehdit Etti

20.07.2026 giriş, 29.07.2026 çıkış olacak şekilde Lara Garden Hotel’e yaklaşık 10 gün önceden rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yapmak için geldiğimizde, kendisini müdür olarak tanıtan i**l isimli görevli çeşitli bahaneler öne sürerek bizi bir geceliğine başka bir otele yönlendirdi. Yönlendirildiğimiz yerde yatak ve yastıklar kokuyordu, otel standardı oldukça düşüktü ve buna rağmen Lara Garden Hotel’de kalmışız gibi Lara Garden oda fiyatı talep edildi.

Birkaç gün sonra gece çalışan personel, sanki rezervasyon tarihlerini hiç bilmiyormuş gibi, üç gün ödeme yaptığımızı ve ertesi gün çıkıp çıkmayacağımızı sordu. Biz de hayır, rezervasyon yaptırdığımız tarihlerde çıkacağımızı, isterlerse ücreti hemen, isterlerse sabah ödeyebileceğimizi söyledik, personel de sabah ödemenin uygun olduğunu belirtti. Ertesi sabah bu kez i** isimli kişi bizi arayarak bugün odadan çıkmamız gerektiğini, odayı boşaltmazsak kendisinin boşalttıracağını söyleyerek tehditkar bir üslupla bizi otelden çıkmaya zorladı.

Yıllardır Türkiye’nin birçok yerinde çeşitli otellerde konakladık, böyle bir karşılama ve böyle bir üslup ile hiç karşılaşmadık. Daha önce benzer durumlarda, gerçekten müdür olan kişiler kendi rezervasyon hatalarını telafi etmek için misafirlerini daha iyi otellere yönlendirip farkı kendileri karşılamışlardı. Burada ise hem rezervasyon ve konaklama sürecinde ciddi bir hata hem de turizm sektörüne yakışmayan bir iletişim dili ile karşı karşıya kaldık.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve bize karşı kullanılan üslubun açıklanmasını, otel yönetiminden açık ve net bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.