Yeni Lansinoh Süt Pompası Kısa Sürede Diyaframı Yırtıldı, Garanti Dışı Tutumu Haksız

Yaklaşık 2 hafta önce Ankara Anatolium E-Bebek mağazasından 4.000 TL ödeyerek Lansinoh marka bir süt pompası satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen diyaframı yırtıldı, yedek parçasını çıkardım o da yırtıldı. Hem yeni alınmış hem de ucuz olmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mağazaya ilettiğimde garanti kapsamında olmadığını, yenisini almam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yeni alınmış, bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede diyaframının yırtılması normal değildir ve kullanıcı hatası gibi gösterilmesi adil gelmiyor.

Ürünün incelenerek ayıplı/defolu olup olmadığının tespit edilmesini ve buna göre ücretsiz parça temini, değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.