Baymak Lambert Attivo 24 ln marka kombi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki hafta önce gece rüzgarlı bir havada cihazım a82 arıza kodu verdi ve defalarca resetlememe rağmen arıza düzelmedi. Bunun üzerine Baymak yetkili servisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim.
Eve gelen servis, bu arızanın bu modelde kronik olduğunu, rüzgar sert estiğinde bu hatanın oluşabileceğini söyledi ve “cihazın aşırı rüzgar esmesinden dolayı hava akışını sağlayamadığı için arızaya geçmesinin normal olduğu kullanıcıya anlatıldı, çalışır durumda teslim edildi” şeklinde rapor yazarak 750 TL servis ücretini alıp ayrıldı. Yani firma, kendi kronik olarak gördüğü bir durumu bana “normal” diye açıklayıp, bunun için de benden ücret talep etmiş oldu.
Sert rüzgar estiğinde, yani havanın soğuk olduğu zamanlarda ısınamayacak isem bu kombinin benim için bir anlamı kalmıyor. Böyle bir kronik sorun varsa, bunu ben aradığımda açıkça belirtmeleri ve beni bu şekilde maddi zarara sokmamaları gerekirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 750 TL servis ücretinin iadesini ve cihazımdaki bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Yorumlar