Hijyen Eksikliği Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Üyelik İptali Ve 55.000 TL İade Talebi

20.06.2026 tarihinde La Del Mare Çekmeköy şubesine iki çocuk ve bir yetişkin olarak, 12 ay + 2 ay hediye ve 2 ay dondurma hakkı içeren, toplam 55.000 TL tutarındaki üyeliğe Yapı Kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde kayıt yaptırdım. Bu süreçte havuzu yaklaşık bir ay aktif olarak kullandık.

Havuzu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem bende hem çocuklarımda ciddi sağlık problemleri ortaya çıktı. Ben idrar yolu enfeksiyonu yaşadım, kadın hastalıklarıyla ilgili sorunlar sebebiyle prebiyotik kullanmak zorunda kaldım, saçlarım dökülmeye başladı ve hala dökülmeye devam ediyor, cildimde ciddi kuruluk oluştu. Çocuklarım her havuza girdiklerinde göz enfeksiyonu yaşıyordu. Tüm bu nedenlerle 28.07.2026 tarihinden beri havuzu ve tesisi hiç kullanmıyoruz.

Tesiste hijyen ve üye kabulüyle ilgili süreçler konusunda da ciddi endişelerim var. Normalde belediye havuzlarında olduğu gibi üyelik ve havuz girişlerinde enfeksiyon veya herhangi bir hastalık olup olmadığını görmek için kan ve idrar tahlili yapılması gerekirken, burada hiçbir sağlık kontrolü yapılmadan herkesin kolayca üye olup havuzu kullanabildiğini gördüm. Yüksek ihtimalle bu şekilde kontrolsüz girişlerden dolayı enfeksiyon ve diğer rahatsızlıkları kaptığımı düşünüyorum. Ayrıca tesise çocuklarımla gittiğimde ortamda bekar erkek yoğunluğunun çok fazla olması sebebiyle kendimi hiç rahat hissedemedim.

Yaşadığım sağlık sorunları için elimde resmi bir rapor olmasa da, bu rahatsızlıkları bizzat yaşayan biri olarak tüm bu durumdan tesisi sorumlu tutuyorum. Konuyu tesisle paylaştığımda benden sağlıkla ilgili belge istediler, ben de rahatsızlıklarımı anlattım. Üstleriyle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ayrıca bu üyelik kapsamında “arkadaşını getir, ek hak kazan” şeklinde bir kampanyaları vardı, ben de bir arkadaşımı üyeliğe yönlendirip kayıt yaptırdım. Buna rağmen, hem sağlık sorunları yaşamam hem tesisle ilgili hijyen ve mahremiyet endişelerim hem de bir aydır tesisi hiç kullanmıyor olmam sebebiyle üyeliğimin iptal edilmesini ve Yapı Kredi kartımdan çekilen toplam 55.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Telefon numaram 0531********92, ismim Nurgül Keleş. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.