İade Beklerken Zaman Geçiyor

Yaklaşık 01.01.2025 tarihinde Kysupin'in internet sitesinden oyun içi para satın aldım ve site, paranın bankadan çıktısı olmasına rağmen oyun içi parayı teslim etmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana paranın site bakiyesine düştüğünü, site bakiyesini de harcadığımı iddia etti ve bunun üzerine bir ekran görüntüsü gönderdim. Bir hata yaptıklarını söyleyip banka hesabıma paranın 1-10 gün içerisinde iletileceğini söylediler. 19.01.2025 tarihinde iade işlemi oluşturduk. Sürekli banka hesabımı kontrol ettiğimde, bugün (12.02.2025) hala iade edilmediğini gördüm ve tekrar Kysupin'in müşteri hizmetlerine bağlandım. Yaklaşık 1 buçuk aydır iade işlemi almadığımdan müşteri hizmetlerine sorduğumda bana hala 1-10 gün içerisinde iade iletileceğini söylüyor. Kendisine durumu anlattığımda bana yardımcı olmuyor.