Stanley Termos Pipet Parçası Garanti Kapsamında Gönderilmedi

Stanley marka termosumun pipet kısmı için Kutup Ayısı firmasına garanti kapsamında parça değişimi talebiyle başvuru yaptım. Başvurum sonrası 23 Temmuz tarihinde 5910*****75 numaralı servis talebimin incelendiğine ve gerekli yedek parçanın 10 iş günü içinde kayıtlı adresime gönderileceğine dair bir SMS aldım, ayrıca kargo ücretinin bana ait olduğu belirtildi.

Ancak bu mesaja rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın pipet tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Firmanın web sitesi üzerinden iletişime geçmiştim, SMS sonrasında da herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş ya da güncelleme almadım ve firmaya tekrar ulaşmayı da başaramadım.

Garanti kapsamında açılmış olan 5910*****75 numaralı servis kaydımın ivedilikle incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve söz verilen pipet yedek parçasının en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.