to read complaints and reviews, or file yours.Kutes Cafe Bar Ekstra Ücret Alınması
22:19 sularında Kuşadası Liman’daki Kutes Cafe Bar’a gidip oturup yediğimiz ve içtiğimiz ürünlerin ücretini ödediğimiz halde, hesapta ayrıca masa parası adı altında 2.000 TL’nin üzerinde ekstra ücret alındı. Sadece 3 kumpir ve 5 içecek için toplamda 5.450 TL ödedim.
Ödemeyi banka kartı ile yaptım, elimde banka slipi mevcut ancak ayrıca fiş almadım. Hesaptaki bu yüksek tutarı sorduğumda çalışanlara itiraz ettim, bunun patronun koyduğu bir kural olduğunu söylemekle yetindiler ve herhangi bir makul açıklama yapmadılar.
Masa parası adı altında alınan bu ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini, işletmenin bu uygulaması nedeniyle özür dilemesini ve başka müşterilerin de aynı şaşkınlık ve mağduriyeti yaşamaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:19 sıralarında Kuşadası Liman tarafındaki Kutes Bistor Cafe Bar’a gittim. Masaya oturduğumda bana menü verildi ve ben de menüde yazan fiyatlara göre 3 kumpir ve 5 içecek siparişi verdim. Ödeme aşamasına geldiğimde bu siparişler için toplamda 5.450 TL ücret alındı ve ayrıca 2.000 TL üzeri masa ücreti olduğu söylendi.
Siparişi verirken incelediğim menüde masa ücretiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen hesabın içine bu şekilde, önceden belirtilmeyen bir masa ücretinin eklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu garsona sorduğumda bunun patronun kuralı olduğu ifade edildi, ancak yine de müşteriye önceden açıkça bildirilmemiş bir ücretin sonradan yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Menüde yer almayan ve önceden açıkça belirtilmeyen masa ücreti dahil olmak üzere, benden fazladan alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın müşterilere açık, şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
