to read complaints and reviews, or file yours.Kuştur Club Tatil Köyü Tatil Köyünde Beklenenin Altında Hizmet
24-30 Haziran 2023 tarihinde, acente aracılığı ile iki yetişkin bir çocuk tatil satın aldık. Saat 12:00 civarı otele vardığımızda oda hazır değil dediler. Tamam peki bekleyelim dedik. Saat 15:00'te odayı ancak teslim ettiler. Resepsiyonda duran kişiler çok acemi ve suratları asık, özellikle bayanlar. Sahil çok kötü, taşlık, çöp var, sahilde hizmet yok. Alakart restoranları ücretli ve çok kötü. Havuzları güzel ama çok kalabalık, havuz kenarında yer bulmak neredeyse imkansız. 29 Haziran'da Kuşadası'nda çıkan yangından dolayı otelden ayrılmak zorunda kaldık. Çünkü yangın otele yani tatil köyüne çok yakındı ve dumanların altındaydık. Saat 18:00'de otelden ayrılmak zorunda kaldık. Ücret iadesi yapmalarını istedim. Çünkü daha tatilimin bitmesine bir gün vardı. Resepsiyondaki asık suratlı yetkililer yapamayacaklarını söylediler. Ben de olayı uzatmamak için bir günlük tatil ücretinden vazgeçtim, ailem ve ben otelden ayrılmak zorunda kaldık. Ücret iadesini de yapmadılar. Kuştur yüzünden kötü bir tatil geçirmek zorunda kaldım.
Değerli konuğumuz, Öncelikle 29.07.2024 tarihinde yaşanan orman yangınını gerek misafirlerimiz gerekse çalışanlarımız hasarsız atlatmıştır. Sizin resepsiyona geldiğiniz saatlerde tüm yöneticilerimiz ve otelimizin acil durum ekipleri Kuşadası ve çevre illerden gelen Orman Bölge Müdürlüğü ekiplerine destek için tesisi dışına çıkmış yangın tehlikesini başarılı bir şekilde tesisimiz sınırlarının dışında tutarak herhangi olumsuz bir duruma geçit vermemiştir. Kuşadası ve ülkemiz adına hepimize geçmiş olsun. Konaklayan misafirlerimiz odaları saat 12:00 en geç teslim eder ve bu nedenle bizlerde giriş saatini 14:00 dan itibaren diye belirtiyoruz. Bu aradaki süreçte odalarımız temizlenir ve bir sonraki misafirimize hazır hale getirilir. Sistemde oda anahtarının veriliş saati 13:53 olarak görüntüleniyor. Tüm misafirlerimizin güvenliği bizim için son derece önemli bu nedenle var gücümüzle çalıştık ve misafirlerimize tehlikenin olmadığını ilettik. Ertesi günü çıkış gününüz olması nedeniyle size 1 günlük ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi resepsiyon tarafından iletilmiştir. Olağanüstü bir durum yaşanması nedeniyle çalışanlarımız iletişimde istenmeyen bir tutum sergilemiş olabilirler bunun için özür dileğimizi kabul etmenizi rica ederiz. Plajda her gün hizmet veren bir bar ve haftanın altı günü hizmet veren gözleme çadırımız mevcuttur. A la carte restoranlarımızın ücretli olduğu tüm acentelerimizin sayfalarında ve sizin de rezervasyon yaptırdığınız acentenin ücretli aktiviteler bölümünde yazar. Dikkatinizden kaçtığını düşünüyoruz. Plaj alanımız her ne kadar tarafımızdan temizlense de dalgalar nedeniyle kıyımıza gelen deniz çayırları veya insan eliyle atılan nesneler yine sürekli olarak tarafımızdan temizlenmektedir. Dalgaların yoğun olduğu zamanlarda bizler de çaresiz kalabiliyoruz. Ülkemizde bir daha böyle bir sürecin yaşanmaması dileğimizle, sizleri tekrar güzel günlerde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla
