Keyfi Olarak Silinen Bonus Ve 4000 TL Bakiyem

Kuponbet hesabımda yaklaşık 1 ay önce yatırım yapıp oyun oynadım, sonrasında bonusum eklendi. Bir süre sonra ise “kural ihlali” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdaki yaklaşık 4000 TL civarındaki bakiyem silindi. Daha önce de ufak meblağlarda birkaç kez bakiye silinmişti, çok önemsememiştim ancak artık durum iyice kontrolden çıktı.

Canlı desteğe yazdığımda sadece kural ihlali denildi ve neyi, nasıl ihlal ettiğime dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Bana göre son derece keyfi ve şeffaflıktan uzak bir uygulama ile hem bonusum hem de bakiyem silinip ardından da hesabım adeta cezalandırıldı.

Kuponbet’ten beklentim, hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiysem bunu somut ve net bir şekilde açıklamaları, zamanında silinen tüm bakiyemin eksiksiz olarak iadesini sağlamaları ve bu süreçle ilgili tarafıma dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır.