to read complaints and reviews, or file yours.Küp Sepeti Hasarlı Ürün Gönderimi
Küpsepeti.com üzerinden 29 Ocak tarihinde Qiyi Warrior m manyetik küp satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde köşe parçasının hasarlı olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir kusurlu parça ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Köşe parçası hasarlı olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen Qiyi Warrior m manyetik küpün birebir aynı modelle, hatasız ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tarık Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yeni teslim alınan bir üründe bu şekilde bir durumla karşılaşmanızın hayal kırıklığı yaratmasını anlıyor ve konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünle ilgili talepler, özellikle parça hasarı gibi durumlar, görsel ve teknik inceleme gerektirdiğinden destek süreçlerimizi doğrudan kendi iletişim kanallarımız üzerinden yürütmekteyiz. Bu kanallar üzerinden bize ulaşıldığında, ilgili talep sistemimizde kayıt altına alınır ve inceleme süreci ekibimiz tarafından başlatılmış olur. Eğer bu konuyla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiyseniz, talebiniz halihazırda değerlendirme sürecindedir. Teknik ekibimiz, iletilen bilgiler doğrultusunda incelemeyi tamamladıktan sonra sizinle mutlaka dönüş sağlayacaktır. Bu süreç, sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi adına 2-3 iş günü zaman alabilmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde, talep ettiğiniz üzere bire bir değişim süreci tarafımızca ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Küp Sepeti olarak, satış sonrası destek süreçlerinde her talebi kayıt altına alarak, sırasıyla ve çözüm odaklı şekilde ilerletmeyi önemsiyoruz. Anlayışınız ve sürece göstereceğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Küp Sepeti
