to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Hâlâ Eline Ulaşmadı
07.02.2026 tarihinde Küp Sepeti internet sitesi üzerinden Gan 356 m model bir küp siparişi verdim. Ks1380321 numaralı bu sipariş için 2.390 TL ödeme yaptım ve kargonun DHL ile gönderileceği belirtilmişti. Sitede tahmini teslim tarihi olarak 7–9 Şubat aralığı yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden dokuz gün geçti, ürün halen elime ulaşmadı ve sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum.
E-posta yoluyla firmaya ulaşıp durumu sormama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de siparişin iptali veya gecikme sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan takip numarası karışıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri temsilcisi arkadaşlarımızdan aldığımız son bilgiye göre kendilerine ulaşmanızın ardından müşteri hizmetlerimiz süreci doğrudan ele almış, gerekli kontrolleri sağlamış ve sorun tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Ürününüzün gönderimi sağlanmıştır. Aldığımız bilgiye göre yaşanan gecikme ve karışıklık sebebiyle özür mahiyetinde tarafınıza bir indirim kodu da tanımlanmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili operasyonel süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Herhangi bir ihtiyaç durumunda müşteri hizmetlerimiz her zaman hızlı ve doğrudan destek sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
