Yengen Siparişinde Yanlış Ürün Ve Bilgi Eksikliği

Antalya Konyaaltı Kumrucu İso’dan yaklaşık bir saat önce telefonla verdiğim siparişte “yenge” istedim, ancak bana sosisli sandviç gönderildi. Sosisli sandviç istemediğim halde yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, daha sonra aradığımda yenge için “İzmir sandviç söylemeniz gerekiyor” denilerek sipariş sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ortaya çıktı. Yenge her yerde yengedir, müşterinin ayrıca tarif etmesine gerek kalmadan anlaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu siparişte ya doğru ürünün, yani yengenin, gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sosisli sandviç siparişim olmadığı halde tarafıma gönderilen bu yanlış ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra telefonla sipariş veren müşterilerin doğru ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.