Müze Kart İptal İşlemi Yokluğu Ve Engelli Kart Kullanamama Sorunu

10.11.2025 tarihinde Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ait resmi Müze Kart uygulaması üzerinden online olarak Müze Kart başvurusu yaptım ve kartımı oluşturdum. Daha sonra engel durumum nedeniyle bu kartı iptal ettirip yerine Engelsiz Müze Kart almak istediğimde, uygulamada hiçbir şekilde kart iptal etme seçeneği olmadığını gördüm.

Sorunun çözümü için önce Kültür ve Turizm Bakanlığı’nı telefonla aradım, ancak oradan bir çözüm üretilemedi. Ardından müze başvuru merkezine giderek durumu anlattım, orada da işlemimi gerçekleştiremediler. Müze Kart başvuru merkezindeki görevliler, konuyla ilgili net bir bilgi veremediler ve çözüm üretemediler, adeta kendi sorumluluk alanlarındaki işi bilmiyor görüntüsü çizdiler. Son olarak e-Devlet destek hattı 160’ı aradım, fakat onlar da bu konuda yardımcı olamadı ve başvurum sistemde iptal edilemeden kaldı. Tüm bu resmi kanalları tek tek aramama ve başvurmama rağmen, bu kadar basit bir kart iptal işleminin hâlâ yapılamamasını ve sistemde neden iptal seçeneği bulunmadığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum; ücret ödeyerek aldığım Müze Kartı iptal edemediğim için hakkım olan Engelsiz Müze Kartı kullanamıyor, ayrıca uzun süredir zaman ve emek harcamama rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Mevcut online oluşturduğum Müze Kart başvurumun neden hâlâ iptal edilemediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, başvurumun ivedilikle iptal edilmesini ve yerine Engelsiz Müze Kart düzenlenmesini talep ediyorum.