to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuğu Kids adlı markanın internet sitesinden 6 Nisan 2026 tarihinde kg36320 numaralı siparişimle 9 adet ürün satın aldım. Ödemesi toplam 783 TL olan bu siparişim için ürünlerin kargoya verilmesini 2 haftadan daha uzun süre bekledim. Bu süreçte depolarını su bastığını, gecikmenin bu yüzden yaşandığını söylediler, ben de anlayış gösterip biraz daha bekledim.
Daha sonra tekrar yazıp para iadesi talep ettiğimde, bu kez ürünleri kargoya verdiklerini belirttiler. Kargo elime ulaştığında ise sorunlar devam etti. Beş yaşındaki oğlum için sipariş verdiğim dinozorlu ekru altüst takım yerine kırmızı beyaz bir altüst takım göndermişlerdi. Kugu7351 kodlu, turuncu kollu lacivert eşofman takımı ise hiç gelmedi. Büyük oğlum için aldığım bu eşofman takımının fiyatı şu anda 1.400 TL’ye çıkmış durumda, yani aradaki fark nedeniyle para olarak da zarardayım.
Sorunu kendilerine tekrar ilettim, defalarca özür dileyip, “muhasebeye bildirelim, gelmeyen ürünün parasını iade edelim” diyerek oyaladılar. Telefona zaten hiç bakmıyorlar, ben de WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışmak zorunda kaldım. Sürekli “yardımcı olalım, çözeceğiz” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen verdikleri hiçbir sözü tutmadılar. Son olarak eşofman takımının 8–9 yaşını göndermelerini rica ettim, onlar ise bana “ödediğiniz tutar kadar yeni bir ürün satın alın, onu gönderelim” şeklinde bir öneride bulundular. Bu durumda yeniden ödeme yapmak zorunda kalacağım için bunu da kabul etmedim.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğim eşofman takımının gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini veya Kugu7351 kodlu eşofman takımımın şu anki bedeli üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kuğu Kids markasından yaptığım bu alışveriş tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.
Manisa Alaşehir’de yaşıyorum ve Kuğu Kids firmasının Instagram’daki kugukids.com hesabı üzerinden 16 adet çocuk kıyafeti sipariş ettim. 30 Ocak tarihinde toplam 3.800 TL ödemeyi EFT ile gönderdim, EFT açıklamasına “çocuk giyim sipariş bedeli” ve isim-soy isim bilgimi yazdım. Sipariş numaram kg32508 ...
Kuğu Kids adlı firmadan internet üzerinden 11-12 yaş kız çocuğu için üç adet pijama takımı satın aldım. Kampanya gereği “2 pijama alana 3’üncüsü hediye” deniyordu. Ürünlerden biri pamuklu ve kaliteli gelirken, Mini Mouse ve Barbie desenli iki pijama takımı tamamen naylon, terleten ve beklediğim kali...
24 Eylül 2025 tarihinde Kuğukids.com üzerinden çocuk pijama takımı siparişi verdim ve Zym Tekstil hesaplarına 702 TL’yi EFT yoluyla gönderdim. Siparişimin teslimat adresi Kayseri’ydi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp ü...
Kuğu Kids zym Tekstil’in kendi internet sitesinden 9 Mayıs’ta çocuk pijaması siparişi verdim. Siparişim 12 Mayıs’ta elime ulaştığında ürünler eksik gönderilmişti. Bunun üzerine eksik ve sorunlu gönderimi 14 Mayıs’ta iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Ödemeyi havale ile 1.422,16 TL olarak yapmışt...
Kuğukids isimli firmadan 18 Nisan tarihinde toplam 4.693,50 TL ödeyerek 9 parça erkek çocuk pijama takımı ve erkek çocuk iç çamaşırı takımı siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen siparişim 3 haftadır hâlâ gönderilmedi ve sistemde sürekli “sipariş kargoya hazır” şeklinde görünüyor. 25 Nisan’da What...
Yorumlar