to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2024 tarihinde Keskinler Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden aldığım Kuba marka E-Car aracımda, satın aldığım günden bu yana el freni ile ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. El frenindeki bu sorunun fabrika çıkışlı bir montaj veya ayar hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Garanti süresi içinde aracı birçok kez yetkili servise götürerek el freni problemimi ilettim. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu işlemler sisteme hiç kaydedilmemiş. Bugün geldiğim noktada, sistemde herhangi bir kayıt olmadığı gerekçesiyle yaşadığım mağduriyet tamamen bana yansıtılmaktadır.
06.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, geçmişe dönük bir kayıt görünmediği, bu nedenle fabrika çıkışlı bir arıza olarak değerlendirilemeyeceği ve durumun kullanıcı hatası sayıldığı tarafıma bildirildi. Oysa ben aracımı zamanında servise götürdüm, sorunu defalarca kez anlattım, ancak servis kayıt açmadığı için şu an haklılığımı ispat edemiyorum. Bu durumun tamamen yetkili servisin ihmalinden kaynaklandığını, buna rağmen mağdur edilen tarafın ben olduğumu vurgulamak istiyorum.
El frenindeki sorun sebebiyle balatalarda aşınma oluştuğu, balata için sipariş geçildiği ve ürün gelince tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ben, hem geçmişte yaşadığım el freni problemlerinin sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, hem de el frenindeki sorunların fabrika kaynaklı montaj veya ayar hatası olarak değerlendirilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İleride tekrar balata veya benzeri bir sorun yaşamak istemiyorum.
Kuba’dan beklentim, yetkili servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, servis kaynaklı bu ihmalin tarafıma yüklenmemesi ve aracımda yaşadığım el freni arızasının garanti kapsamında, fabrika hatası çerçevesinde kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kuba City marka akülü aracımın aküsünü 29.12.2025 tarihinde garanti kapsamında Konya Karatay’da bulunan Zay Motor yetkili servisine teslim ettik. Yetkili servis aracılığıyla fabrikaya akü değişimi talebinde bulunuldu ve yaklaşık 1 ay önce fabrikanın aküyü değiştireceği bilgisi tarafımıza iletildi. ...
Kuba City model aracımı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak aldım, şu an henüz 590 km’de olmasına rağmen ön lastiklerde ciddi şekilde erime meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede ön lastiklerin bu durumda olması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Aracımın garantisi ...
Kuba City model elektrikli aracımın ön camı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır yedek cam temini için çözüm bekliyorum. Kırıkkale merkezdeki yetkili servislerle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde stokta cam olmadığı ve ne zaman temin edilebileceği konusunda bir bilgi ve...
Aralık 2024’te satın aldığım Kuba Race125 model motorumun arka freni, henüz 250 km’deyken bozuldu. Şubat 2025’te Ümraniye/Kazımkarabekir şubesine başvurdum ve garanti kapsamında parça siparişi oluşturuldu. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece tedarik aşamasında olduğu bilgisi ver...
Kuba marka E-Van elektrikli kamyoneti 21.05.2025 tarihinde Denizli Acıpayam’dan satın aldık. Ancak daha 9 aylık olmasına rağmen aracın boyaları dökülmeye başladı, her yeri küf ve pas içinde kaldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle aracın kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal k...
Yorumlar