Kristal Motors Kusurlu Araç ve Sorumsuz Satıcıdan Tam İade Talebi

İstanbul Bağcılar’daki Kristal Motors’tan 1999 model Polo Classic aracı 3 gün önce 272 bin tl ödeyerek satın aldım. Aracı almadan önce bazı ufak tefek sorunları olduğunu fark ettim; örneğin kadran çalışmıyordu, kapılar ayarsızdı. Bunları küçük masraflar olarak gördüm ve önemli olan motor olduğu için özellikle motor durumunu sordum. Bana motorla ilgili en ufak bir sorun olmadığı, araca kefil oldukları açıkça söylendi.

Aracı aldıktan sonra kullanım sırasında araçta ciddi problemler olduğunu fark ettim. Ustaya gösterdiğimde motor kulaklarının kopuk olduğunu, viteslerin düzgün geçmediğini ve araçta ciddi hasar bulunduğunu öğrendim. Yani motor ve yürüyen aksamla ilgili bana satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmeyen, gizlenmiş sayılabilecek ağır kusurlar olduğu ortaya çıktı.

Durumu Kristal Motors’a ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla “bize ne” tarzında cevap verildi. Ne sorunu çözmek için yardımcı oldular ne de verdikleri sözlerin arkasında durdular. Satış öncesi güven verip, motoru sorunsuz göstererek aracı bu şekilde teslim etmeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Kristal Motors’un, bu kusurlu aracı geri almasını ve ödediğim 272 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya hakkımı helal etmediğimi, benzer durumda kalmamaları için diğer tüketicilerin de bu tür satışlara karşı dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.