Kristal Kola Kampanyasında Eksik İndirim Ve Fazla Ücret Talebi

11.10.2026 tarihinde Pendik Kavakpınar Hakmar Gıda şubesinden yaptığım alışverişte 1,5 litrelik Kristal Kola için afişte adet sınırlaması olmadan kampanya olduğunu görerek 12 adet ürün aldım. Kasada toplam alışveriş tutarım 893,50 TL çıktı. Kasada kolalardan yaklaşık 330 TL indirim yapılması gerekirken 275 TL indirim yapıldı.

Durumu fark edince önce kasadaki görevliyle birlikte mağaza müdürüne gittim, kendilerine kampanya afişini ve hesaplamayı anlattım. Müdür, haklı olduğumu söyleyerek kolaları kampanyalı fiyattan alabileceğimi belirtti ve işlemi buna göre düzelttiklerini ifade ettiler. Ancak eve gelip fişi detaylı incelediğimde, bu işlem sırasında diğer ürünlerle birlikte yeni bir hesaplama yapıldığını ve benden yaklaşık 55 TL tutarında fazla ücret alındığını fark ettim.

Bu hatayı düzeltmek için mağazaya ikinci kez tekrar gitmeme rağmen yine aynı şekilde eksik indirim uygulanarak fazla ücret alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu durumda hem kolalarda uygulanmayan indirim nedeniyle oluşan yaklaşık 55 TL’lik fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini hem de kasada ve yönetim tarafında yapılan bu tekrarlanan hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili olarak sorumlu personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.