Adres Hatası Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi: İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

Instagram üzerinden Kremlin.co2 adlı hesaptan 19 Ağustos tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Kargom gönderildi ancak adres hatası denilerek, beni hiç aramadan ürün firmaya geri gönderilmiş. Kargo firması tarafından aranmadım, buna rağmen firma bana “aranmışsınız, ulaşılamamış” şeklinde bilgi verdi.

Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm yeniden gönderildi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ücretimi iade etmelerini ya da ürünümün adresime sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.