Kralbet'te Gerekçesiz Para Silinmesi Ve Mağduriyet

21 Eylül tarihinde kralbet hesabımdan, mobil platform üzerinden Papara yöntemiyle 3000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak talebim aynı gün içinde gerekçe belirtilmeden reddedildi ve 3000 TL bakiyem hesabımdan silindi.

Konu hakkında destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, 2 ay önce aktif olan bir Bonus nedeniyle “haksız kazanç” gerekçesiyle işlemimin reddedildiği ve bakiyemin silindiği söylendi. Ancak ben Bonus kullanımından sonra tekrar yatırım yaptım ve çekim talebim bu yatırımla ilgiliydi. Ayrıca daha önce çekim işlemi yapamadığımda canlı destek ile görüştüm ve 150 TL çevrim hakkım olduğu, bunu tamamladıktan sonra çekim yapabileceğim belirtildi. Gerekli çevrim şartlarını yerine getirdikten sonra işlem yaptığım halde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan bakiyemin silinmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kullanıcı adım: z**. 3000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.