Kralbet'te Bonus Hakkım Tanımlanmadı, Canlı Destek ve İletişim Yetersizliği Yaşıyorum

Kralbet adlı bahis sitesinde yaklaşık 400 bin tl yatırımım oldu ve sadece 180 bin tl çekebildim. Son 2 gündür sitede düzenlenen etkinlik kapsamında Bonus verileceği belirtilmesine rağmen, bonusum hesabıma tanımlanmadı. 8 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında canlı desteğe ulaşmak için tam 45 dakika bekledim, ancak bağlandığımda “hakkınız yoktur. BB” şeklinde kısa ve ilgisiz bir yanıt aldım. Canlı destek dışında e-posta yoluyla da 4-5 kez iletişim kurmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.

Etkinlik şartlarını ve yatırım gereksinimlerini sağladığıma dair elimde ekran görüntüsü ve kayıtlar mevcut. Bonusun tutarı ve içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ancak yatırımım olduğu halde bonusum tanımlanmadı. Sitenizde bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şikayetimin çözümü için hem tarafıma bir özür dilenmesini hem de yatırdığım toplam miktarın %2’si kadar bonusun hesabıma eklenmesini talep ediyorum.