to read complaints and reviews, or file yours.Kralbet'te Açıklanmayan Kat Kuralı Nedeniyle Eksik Çekim
20 Haziran tarihinde Kralbet hesabıma 25.000 TL yatırım yaptım ve aynı gün bu bakiye ile oyun oynadım. Ardından yine 20 Haziran’da hesabımdan banka havalesi ile 2.352.000 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak hesabıma sadece 400.000 TL yatırıldı ve kalan tutar ödenmedi. Eksik ödeme neden yapıldığı ile ilgili net bir açıklama da tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine Kralbet canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, sitede hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına rağmen sonradan “kat kuralı” olduğu ve bu nedenle tüm tutarın ödenmediği söylendi. Site içinde bu kurala dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme görmediğim için, keyfi bir uygulama yapıldığını ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kralbet’in, sitede yazmayan bir kuralı gerekçe göstererek ödeme yapmamasını kabul etmiyorum. Talebim, çekim talebimdeki kalan tutarın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
20 Haziran tarihinde Kralbet hesabıma 25.000 TL yatırım yaptım ve aynı gün bu bakiye ile oyun oynadım. Ardından yine 20 Haziran’da hesabımdan banka havalesi ile 2.352.000 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak hesabıma sadece 400.000 TL yatırıldı ve kalan tutar ödenmedi. Eksik ödeme neden yapıldığı ile ilgili net bir açıklama da tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine Kralbet canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, sitede hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına rağmen sonradan “kat kuralı” olduğu ve bu nedenle tüm tutarın ödenmediği söylendi. Site içinde bu kurala dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme görmediğim için, keyfi bir uygulama yapıldığını ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kralbet’in, sitede yazmayan bir kuralı gerekçe göstererek ödeme yapmamasını kabul etmiyorum. Talebim, çekim talebimdeki kalan tutarın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Emrecan Bey, iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadığınızı anlıyor, görüşlerinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, çekim işlemlerinizin geçerli kat kuralları ve maksimum çekim limitleri kapsamında değerlendirildiği, işlemlerinizde herhangi bir hatalı uygulamaya rastlanmadığı görülmektedir. Belirtmek isteriz ki, kat kuralları ve çekim limitleri yalnızca platformumuza özgü olmayıp sektör genelinde uygulanan standart kurallar arasında yer almaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza aktarılmıştır. 400.000 TL tutarındaki çekim işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiş, kalan bakiyeniz ise geçerli kurallar çerçevesinde değerlendirilmiştir. Kuralların sonradan değiştirilmesi gibi bir durum bulunmamakta olup, işlemleriniz mevcut kullanım şartları kapsamında sonuçlandırılmıştır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz görüş ve talepleriniz tarafımızca dikkate alınmakta ve hizmet kalitemizi geliştirmeye yönelik değerlendirmelerimizde göz önünde bulundurulmaktadır. KralBet ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sonraki oyunlarınızda bol şans dileriz.
