Kralbet Param Başkasının Hesabına Gönderildi, Mağdur Edildim!

Yaklaşık 3 yıldır Kralbet üyesiyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 30.10.2025 tarihinde banka havalesi yöntemiyle 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak işlemim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi ve paramın başka bir kişiye ait IBAN numarasına gönderildiğini öğrendim. Bunu, bana gösterilen dekonttan net bir şekilde gördüm; IBAN bana ait değildi.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat çok kötü bir yanıt aldım; sadece işlemin reddedildiğini söylediler ve herhangi bir açıklama yapmadılar. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Kralbet’ten beklentim, işlemin neden bana ait olmayan bir IBAN’a yapıldığının açıklanması ve paramın en kısa sürede iade edilmesidir.