Bağlantıları Ayrılan L Koltukta Güvenlik Ve Dayanıklılık Sorunu

İzmir Karabağlar’da bulunan Kral Mobilya’dan İnegöl Mobilya üretimi Bohem model l koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay önce aldığımız bu üründe çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı.

L koltuğun birbirine bağlı olması gereken bölümleri birbirinden ayrıldı ve şu anda koltuğu kullanabilmek için bölümleri iplerle birbirine bağlamak zorunda kalıyoruz. Koltuğun arka kısmına normal şekilde yaslandığımızda bağlantılar açılıyor ve koltuk yana doğru ciddi şekilde açılarak hem konforu bozuyor hem de güvenli olmayan bir kullanım ortaya çıkarıyor.

Ayrıca ürün çok kısa sürede yıprandı. Kumaşı en ufak bir temas veya lekeyi hemen belli eder hale geldi, lekeleri zor çıkan ve kolayca kir gösteren bir yapıya dönüştü. Bir koltuğun sadece birkaç ay içinde bağlantılarının ayrılması ve kullanılabilmesi için iplerle bağlanmak zorunda kalınması, satın aldığımız ürünün beklenen kalite ve dayanıklılıkta olmadığını açıkça gösteriyor.

Biz bu ürünü alırken uzun yıllar kullanabileceğimiz, kaliteli ve sağlam bir koltuk takımı aldığımızı düşünerek ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız bu durum, hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik kusurlar, gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını, öncelikli olarak da koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun basit bir tamiratla geçiştirilmesini değil, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünün yerine sağlam, kusursuz ve dayanıklı bir ürün verilmesini istiyorum.

Ürünün satın alma tarihi, fatura bilgileri ve mevcut kusurlara ilişkin fotoğraf ve video kayıtları tarafımda mevcuttur. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.