Köyceğiz Net 35 Mbps Paketi İçin Ping Ve Hız Sorunu, Yükseltme Sonrası Çözüm Talebi

Köyceğiz Net aboneliğimde 35 Mbps paket kullanıyorum; ancak hem ping hem de hız anlamında sürekli sorun yaşıyorum. Oyunlarda ve gündelik internet kullanımında artık aynı anda iki kişi kullanamıyorduk; şimdi ise tek kişi kullanırken bile sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Buna rağmen paketimi yükselttiler, fakat ping için garanti vermediklerini söylüyorlar. Eğer hız ve kullanım deneyimimde bir iyileşme olmayacaksa, paketi neden yükselttiklerini sorduğumda da net bir cevap alamıyorum; bu durum bana dürüstçe açıklanmayan bir satış yapıldığını düşündürüyor.

Yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini, paket yükseltmesi sonrası vaat edilen hizmetin gerçekten sağlanmasını ve bağlantımın özellikle ping ve stabilite açısından oyun ve günlük kullanım için uygun hâle getirilmesini istiyorum. Aksi hâlde haksız bir şekilde yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum ve gerekli görülürse resmi mercilere de başvurmayı değerlendireceğim.