Kota Expres Maddi Manevi Zarara Uğradım!

İstanbul’dan İzmir’e yapılacak taşınma için, şiddet gördüğü için evinden acilen ayrılmak zorunda kalan tanıdığım bir kadına yardımcı olmak amacıyla Kota Expres isimli firmayla anlaştım. Hem onun eşyalarının hem de bana sattığı bahçe takımı, salıncak ve diğer eşyaların birlikte taşınması konusunda anlaşma sağladık. Firma yetkilileri b*** k*** ve s*** isimli şahıslardır.

Taşınmadan önce, taşınacak tüm eşyaların fotoğraflarını ve içeriklerini eksiksiz şekilde bir gün önceden nakliyeciyle paylaştım. Buna rağmen, eşyaların tamamını alamayacak kadar küçük bir araç gönderildi. 18 Haziran günü saat 16.00 civarında başlayan taşımada, süreç boyunca sürekli ek ücret talep edildi, “eşyalar sığmıyor, ek ücret ödeyin ya da başka nakliye bulun” denilerek baskı yapıldı. Oysa hangi eşyaların taşınacağı ve miktarı, firmaya en baştan açıkça bildirilmişti.

Firma, eşyalarımın bir kısmını söküp bırakarak, bir kısmını da araca yarım yamalak yükleyerek taşımayı fiilen yarıda bırakıp beni olduğum yerde mağdur etti. Bu nedenle, çok zor koşullarda ve son anda başka bir nakliye ayarlamak zorunda kaldım ve normalde çok daha düşük bedelle yapılabilecek bu taşıma için yaklaşık 40.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Başlangıçta 65.000 TL’ye anlaşılıp 15.000 TL’yi peşin, kalanı da sonrasında ödemiş olmama rağmen, hizmet hem eksik verildi hem de ciddi hasarlar oluştu. Ödemelerin tamamı IBAN üzerinden yapılmış olup banka dekontları elimdedir.

Taşıma sırasında masam, barbeküm, ateş çukurum gibi bazı eşyalarım kaybolmuş, bazı eşyalarım ise sökme işlemi sırasında kırılmış veya hasar almıştır. Teslim edilen eşyalar arasında kırık ve kullanılmaz durumda olanlar vardır, ayrıca eksik teslim edilen parçalar bulunmaktadır. Aynı araçta eşyaları taşınan diğer müşterinin beyanına göre de televizyonu başta olmak üzere bazı eşyaları kırık teslim edilmiştir. Kadınların içinde bulunduğu hassas ve acil duruma rağmen, site içinde bağırma, küfür, tehdit ve eşyaya el koymaya varan davranışlar sergilenmiş, sonradan ücret artırımıyla mağduriyet daha da ağırlaştırılmıştır.

Yaşanan bu süreç sonucunda ciddi maddi zarara uğradım ve psikolojik olarak da son derece yıprandım. Tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları, banka dekontları, eşya fotoğrafları, kırık ve eksik eşyaların görüntüleri, arama kayıtları ve benzeri deliller tarafımda mevcuttur. Firmanın taşınacak eşyaları en baştan bilmesine rağmen uygun araç göndermemesi, sonradan keyfi şekilde fiyat artırması, taşıma hizmetini yarıda bırakması, eşyalarımı kaybetmesi ve hasarlı teslim etmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve uğradığım maddi zararımın değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum.