Köseoğlu Süper Market Kredi Kartıyla Alışveriş Yapamadım

22.09.2026 günü saat 23:30 civarında Adapazarı Sakarya Maltepe Mahallesi Maltepe Caddesi’indeki Köseoğlu Market’e sigara almak için gittim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi söylediğimde kasadaki görevli, kredi kartı ödemesi alamadıklarını belirtti. Vade farkını ödeyebileceğimi söylediğimde ise bu şekilde de satış yapmadıklarını ifade etti. Hava yağmurlu, saat geç ve nakit para almak için tekrar eve gitmek zorunda kalmam nedeniyle hem mağdur oldum hem de ıslandım.

Kendisine, her yerde kredi kartı geçerken burada neden geçmediğini sorduğumda, sanırım market sahibi olan beyefendi, kredi kartı ödemesini “haram” olarak gördüklerini ve bankaya komisyon gitmesini istemediklerini söyledi. Buna rağmen dükkânda sigara satılması ve ürünlerin kasanın arkasında, kasıtlı biçimde bulundurulması bana oldukça çelişkili ve samimiyetsiz geldi. Sigara gibi sağlığa zararlı ve lüks bir ürün satılırken, müşterinin ödeme yöntemine bu şekilde katı ve kaba bir tutum sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca bu iş yerinde ürün fiyatlarının Sakarya ortalamasına göre oldukça yüksek olduğunu, buna rağmen müşteri eleştirisine ve geri bildirimine karşı da son derece tahammülsüz bir tavır sergilendiğini gördüm. Konuşma tarzı ve üslubu, müşteriyle her an tartışmaya hazır, kabadayı vari ve üst perdeden bir yaklaşımı andırıyordu. Bu tarz bir tavır ne ticari ahlaka ne de bir mahalle marketinin ruhuna yakışıyor.

Ben, normalde semt esnafını desteklemeyi seven bir müşteriyim; ancak bu yaşadığım olaydan sonra kendi adıma ve ailem adına bu marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyi azarlayan, ödeme seçeneklerini kısıtlayan, yüksek fiyat uygulayan ve buna rağmen kendini sorgulamayan bir işletme anlayışını doğru bulmuyorum.

Köseoğlu Market’ten beklentim, öncelikle müşteriyle iletişim dilini ve tutumunu gözden geçirmesi, kredi kartı gibi günümüzde temel hale gelmiş ödeme yöntemlerini sunması, fiyat politikasında daha makul ve şeffaf olması ve müşteri geri bildirimlerine açık, saygılı bir yaklaşım benimsemesidir. Bu hususlarda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.