to read complaints and reviews, or file yours.Özel Koru Kavaklıdere Hastanesi'nde Oda Hijyeni Ve Mahremiyet İhlali
Bugün Özel Koru Kavaklıdere Hastanesi’nde, dahiliye ve genel cerrahi kapsamında planlanan safra kesesi ameliyatım için, provizyonu özel sağlık sigortamdan alınmış ve yatış gerektiren randevuma gittim. Ameliyat tarihim en az üç gün önceden belli olmasına rağmen tarafıma bir oda ayarlanmamış olduğunu öğrendim.
Bana ilk olarak penceresiz, rutubet kokan ve tuvalet kokusunun yoğun olduğu bir oda gösterildi. Bu odayı hijyen ve koşullar nedeniyle kabul etmemem üzerine, hasta kıyafetimle birlikte üç farklı odaya götürüldüm. Bu süreçte hem mahremiyetim ihlal edildi hem de küçük düşürüldüğümü hissettim ve hasta haklarımın çiğnendiğine inanıyorum.
Hasta yatış sorumlusu memur T**** P****, Hemşire Müdürü S**** A***** ve hastane mesul müdürü N*** E****’den bir özür duymayı, tam tersine hor gören ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Hastane odalarının hijyen problemleri ayrıca dikkatimi çekti. Hastane yönetiminin yaklaşımı, çözüm üretmek yerine “ister ameliyat olun ister başka bir seçenek seçin” şeklinde üst perdeden ve umursamaz bir tavır sergilemek oldu ve bu söylemlerini davranışlarıyla da sürdürdüler.
Özel Koru Kavaklıdere Hastanesi’nde yaşadığım bu süreçte hasta haklarımın ihlal edilmesi, mağdur edilmem ve en önemlisi sağlığımın ve psikolojik durumumun hiçe sayılması nedeniyle şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem sorumlu kişiler hem de hastane yönetimi hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Öncelikle, Özel Koru Kavaklıdere Hastanesi'nde yaşadığınız deneyimin sizi hayal kırıklığına ve mağduriyete uğrattığını öğrenmekten büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirmeniz, benzer durumların gelecekte diğer hastalarımızla karşılaşmaması için kritik bir adımdır. Oda ve hijyen konusundaki şikayetiniz üzerine, hastane yönetimiyle birlikte aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: - Hastane odalarının hijyen standartlarının yeniden gözden geçirilmesi ve gerekli temizlik, dezenfeksiyon süreçlerinin sıkı bir şekilde uygulanması. - Odaların havalandırma ve nem kontrol sistemlerinin kontrol edilerek, penceresiz ve rutubetli odaların kullanımının önlenmesi. - Hasta mahremiyetini koruyacak şekilde oda seçim ve yönlendirme prosedürlerinin revize edilerek, benzer durumların tekrarlanmaması. Bu adımları hayata geçirirken, ilgili birimlerimiz konuyu yakından takip edecek ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlediğinden emin olacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sağlık ve psikolojik iyileşme sürecinizin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını dileriz. Saygılarımızla, Hasta Hakları Birimi.
