to read complaints and reviews, or file yours.
Cumartesi günü Özel Koru Hastanesi Kavaklıdere şubesinde gastroenteroloji bölümünde muayene oldum ve benden endoskopi istenmesi üzerine, özel sağlık sigortam olduğu için hasta hakları birimine yönlendirildim. Burada işlemin faturası için sigorta şirketine ön onay gönderdiklerini, onay gelirse pazartesi günü en geç benimle telefonla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir tutar bilgisi verilmediği gibi, belirtilen süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben aradığımda ise üç kez farklı zamanlarda not aldıklarını, bana geri dönüş sağlanacağını söylemekle yetindiler. Buna rağmen hâlâ kimse aramadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi bile verilmedi. Bu durum hem sağlık sürecimi geciktiriyor hem de hastanenin hasta hakları biriminin ciddiyetsiz ve düzensiz bir çalışma sistemi olduğunu düşündürüyor.
Özel sağlık sigortası üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili olarak, endoskopi için sigorta onayımın durumu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek, tarafıma söz verildiği gibi ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve hasta hakları biriminin bu iletişim ve takip aksaklığını giderecek adımlar atmasını talep ediyorum.
Özel sigortalar bölümünde çalışan S*** hanım, endoskopi için özel sağlik sigortama evrakları yüklemedi. Defalarca sormamıza rağmen işlemin sigorta tarafından beklemede olduğunu söyledi. Sigortayı yanında arayıp evrak yüklememişsiniz dediğimizde, e ben sadece başvuru yaptım evrak yüklemedim, çok yoğu...
Merhabalar, son zamanlarda çalışanlar arasında iletişim olmadığını ve geri bildirimin kabul edilmediğini fark ettim. Hasta hakları biriminin hastaların değil, hastanenin haklarını koruduğunu ve sistemin tam anlamıyla işlemediğini gözlemledim. Özel sigorta bölümünde bilgi seviyesi düşük. Sabah saat 1...
Yaklaşık iki hafta önce endoskopi oldum. Ücretini karşılayarak özel sağlık sigortası onayladığı halde paramı hâlâ yatırmadılar. Defalarca aradım, gün içinde döneceğiz deyip on gündür oyalıyorsunuz. Benim o paraya ihtiyacım var dememe rağmen daha nereye şikayet edilecekse edeceğim. Cebinizden vermiyo...
Yorumlar