to read complaints and reviews, or file yours.Koru Hastanesi Kavaklıdere Mağduriyet Yaşattı
12.06.2025 tarihinde (P10690001 numaralı provizyon) koru Kavaklıdere özel hastanesine sağlık sorunlarım nedeni ile gidip muayene olmak istediğimi belirttim. Doktora yönlendirdiler ve muayenemi oldum. Gerekli görülen serum ya da iğne yapalım dendi. Zamanım olduğundan serumu tercih ettim. Çıkışta benden ücret talep edildi. Sigortalı olduğumu ve yapılan işlemlerin de sigorta kapsamın da olduğunu belirttim. Yine de işlemler konusunda ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler. Sigorta şirketini aradım (Türkiye Sigorta) oradaki kişiler de yapılan işlemlerin sigorta kapsamında olduğunu belirtti. Hastaneden ücret iadesi için başvurmamı söylediler. Ertesi gün gidip yaptım fakat bir sonuca varamadık. Tekrar aradım sigortayı ve şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Şikayeti oluşturdum geri yapılan dönüşte de serumu keyfe keder ben istemişim gibi iletip olumsuz dönüş almamı sağladılar. Fakat bugün yeniden sigorta ile görüştüğümde bana söylenen muayene girişi yapılmadığını sadece serum girildiğini görüyorum dendi. Şu an bu durumdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serdar Bey, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunar , hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildirimin sizlere daha kaliteli hizmet sunmayı hedefleyen hastanemiz için büyük önem taşımakta olduğunu bilmenizi isteriz. Yapmış olduğunuz geri dönüş ile alakalı incelemeler Hasta Hakları Birimi tarafından yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili düzenleme çalışmaları gerçekleştirilmiş ve tarafınıza konuyla ilgili bilgi aktarımı sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Daha öncesinde bu şekilde bir inceleme ve ilgi gösterilseydi çok daha mutlu olabilirdim. Yine de teşekkür ederim
