to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından aldığım klimanın ilk ücretsiz montajı için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak tarafıma 12.07.2025'de yönlendirilen 0 (266) 373 23**** numaralı Edremit yetkili servisinden t*** ç** ve s*** ç*** isimli kişiler, daha eve gelmeden telefonla arayarak klimanın montaj yeri belli değilse azotla açılması gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu belirttiler. Ben de "Önce gelip bir görün, durumu değerlendirelim." dememe rağmen, eve geldiklerinde herhangi bir keşif yapmadan doğrudan 3000 TL ücret talep ettiler.
Durumu izah etmeye, komşularımda aynı klima modelinin hiçbir ek işlem yapılmadan, ücretsiz montajla kurulduğunu söylememe rağmen, ısrarla para istemeye devam ettiler. Üstelik sonradan "Tamam, 1500 TL olsun." gibi pazarlık yapmaya başladılar. Bu sırada üslupları da oldukça uygunsuzdu. Tekrar çağırdığımızda bu kez "Kaynak yapılması da gerekir, yine 3000 TL vereceksiniz." diyerek aynı tutarı talep etmeye devam ettiler.
Gelen kişilerin üzerinde Arçelik servisi olduğunu gösteren hiçbir kıyafet, kimlik veya belge bulunmuyordu. Ürün kutularını açtılar, montajı gerçekleştirmeden evden ayrıldılar. Bu şekilde hem psikolojik olarak yıprandım hem de montaj yapılmadan evimi ve ürünü dağıtıp gittiler.
Ardından tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla aktardım ve bu kişilerden hizmet almak istemediğimi, farklı bir bölgeden servis yönlendirilmesini ısrarla talep ettim. Ancak aradan geçen iki güne ve defalarca aramama rağmen ne dönüş aldım ne de yeni bir servis gönderildi. Evimde montaj bekleyen bir klima kutusu duruyor ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Taleplerim:
1. Edremit teknik servis, t**** ç**** ve s*** ç*** hakkında gereken incelemenin yapılması,
2. Edremit dışından, güvenilir ve etik çalışan bir servisin ivedilikle yönlendirilmesi,
3. Ürünümün ilk montaj kapsamında ücretsiz olarak kurulmasının sağlanması,
4. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi ve tarafıma resmi açıklama yapılması.
Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, elimdeki belgeler ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı önemle bildiririm.
Merkez servis kayıt (0850 309 74 21) adı altında olan ve kendisini Arçelik yetkili servis gibi tanıtan bu arkadaşlar evime çamaşır makinem için servis gönderdi gelen iki arkadaş oğlum evdeyken beni arayıp 4500 lira istedi kabul etmedim 500 lira servis ücreti ödememi istediler, IBAN attılar ve yatırd...
30 Ocak günü 0850 242 54 42 numaralı telefondan arandım. Adımı ve soyadımı söyleyerek bu adrese kayıtlı bir kombi olduğunu ve bakım yaptırmadığımı belirttiler. Şu an kampanyaları olduğunu, 2500 TL olan kombi bakım ücretinin 500 TL'ye düştüğünü eklediler ve randevu oluşturduk. Eve iki eleman geldi, b...
Arçelik marka buzdolabım vardır. Soğutma için bu servisi çağırdım. Adam geldi, parçanı değişmesi gerektiğini söyledi. Orijinal parçamı aldı. Orijinal diye iddia ettiği bir parça taktı 2 yıl garantisi var dedi ama garanti belgesi vermedi. Bir de üstünde gaz bastı. 4.500 TL ödeme yaptım 5 ay sonra buz...
"ar Soğutma Beyaz eşya, Klima Servis bakım hizmetleri" Firması'nı (0242 335 2898) aradım 2 adet klimanın temizliğini yaptırmak istediğimi bildirdim. Her birini 350, tl den temizleyeceğini söyledi. İsmi R***** olan usta adrese geldi, temizlik işini yaptı dış üniteleri kontrol etti, gaz durumunu kontr...
Taşınma sebebiyle daha önceden demontaj-montaj işlemini yaptırmış olduğum klimamın, taşınma sırasında artık nasıl demontaj yaptılarsa klima gazını boşa sarf edip sonra klimanızın gazı bitmiş yalanı ile 2500 TL lik gaz parası alıp, bindir servis kaydı ricası ve yalvarmalarla gelip gazı doldurdular. S...
Yorumlar