to read complaints and reviews, or file yours. 
Korendy üzerinden vermiş olduğum siparişim günlerdir kargoya verilmedi. Durumun ciddiyetini ve aciliyetini destek ekibine mail yoluyla bildirdiğimde aldığım yanıt, bir işletmenin müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu kanıtlar niteliktedir.
Tarafıma gönderilen resmi cevapta, kampanya yoğunluğu nedeniyle “manuel olarak hızlandırma veya önceliklendirme işlemi gerçekleştirilemediği” açıkça beyan edilmiştir. Ancak aynı mesajda, hemen bir alt paragrafta “ek ücret ödeyerek öncelikli kargo servisi” satın alabileceğim belirtilmiş ve bir satış linki paylaşılmıştır. Bu, açık bir çelişki ve dürüst olmayan bir ticari yaklaşımdır. “Hızlandıramıyoruz” denilen işlem, ek ücret söz konusu olduğunda nasıl anında mümkün hale gelmektedir?
Müşterinin aciliyetini bir hizmet iyileştirme alanı olarak görmek yerine, adeta bir “ek kazanç kapısı” gibi değerlendiren bu yaklaşımı kınıyorum. Korendy firmasının bu tutumu, standart gönderim süreçlerini kasten yavaşlatıp insanları “öncelikli kargo” adı altında ek ödemeye yönlendirdikleri şüphesini doğurmaktadır. Mağduriyetim üzerinden ek ücret pazarlaması yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Siparişim üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen, yaşadığım aciliyet açıkça iletilmişken bana sunulan tek çözümün ücretli öncelikli kargo olması son derece rahatsız edicidir. Siparişimle ilgili derhal somut bir adım atılmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve bu etik dışı uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Öncelikli kargo almama rağmen, beyan ettikleri ayrıcalık gerçekleştirilmedi. Ekstradan bir miktar para ödedim Korendy'den aldığım kargonun 24 saat içi...
Korendy sitesinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim fakat sistemsel sorunlardan ötürü adres bilgimi tam girmeme rağmen bilgiler eksik ve yanlış gözüktüğü için ürünler elime ulaşmıyor ve gidip şubeden almak zorunda kalıyorum. Bu durum iki kere yaşandı. Adres bilgileri kontrol edilmiyor ve yanlı...
Korendy'den 2 tane ürün aldım ve hala kargoya verilmedi. Zamanım kısıtlı. Kargo bir an önce elime ulaşmalı. Çünkü burada olmayacağım. Lütfen kargomu artık verin. Korendy kaliteli bir siteydi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Zamanım yok. Evde olamayacağım. Lütfen kargom verilsin artık.
5 ekimde sipariş verdim 6 ekimde paketleniyor oldu ama 11 gündür kargoya verilmedi üstüne üstün mail attım geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar umursamazlık olmaz. Siparişimi iptal de edemiyorum. Daha önceki siparişimde de 9 gün sonra kargolamışlardı. Ürünleri kargolamak bu kadar zor olmamalı. Hadi diyel...
Korendy'den sipariş verdim. Dört gün oldu, hâlâ değişiklik yok. Paketlenecek yazıyor ancak güncellenmiyor. Çabuk kargolansın diye hızlı kargo seçeneği satın aldım, yine bir şey yok. Yazıyorum, e-posta atıyorum, dönüş yapmıyorlar. İlk alışverişim ve hayal kırıklığı resmen.
Yorumlar