to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ve Puan Kullanım Koşullarının Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Korendy'den alışveriş yapan ve vıp üyelik kademesinde bulunan bir müşteriyim. Genel olarak memnun olmama rağmen son dönemde kampanya ve indirim uygulamalarındaki belirsizlikler nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım.
Haziran 2026 ortasında verdiğim 957497 ve 957510 numaralı siparişlerde, lansman indirimi bulunan bir ürünü mevcut kampanyalarla birlikte satın alamayacağımı ancak ödeme aşamasında öğrendim. Bu kısıtlama ürün veya kampanya sayfasında açıkça belirtilmediği için gereksiz zaman kaybettim.
Haziran 2026 sonunda verdiğim 962718 numaralı siparişimde ise sistem K-puanlarımı TL'ye çevirmemi önerdi. Puanlarımı çevirdikten sonra bunların mevcut sepet indirimleriyle birlikte kullanılamadığını fark ettim. Böyle bir kısıtlama varsa, puan dönüşümü öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunları e-posta ile ileterek K-puan dönüşümünün geri alınmasını veya mağduriyetimin telafi edilmesini talep ettim ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Korendy'den, yaşadığım mağduriyet için çözüm sunmasını ve kampanya ile K-puan kullanım koşullarını tüm müşteriler için daha açık ve şeffaf şekilde düzenlemesini bekliyorum.
Merhabalar Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde, bize ilk e-posta ile ulaştığınız tarihte oluşturmuş olduğunuz indirim kodlarının iptal edilerek K-Puanlarınızın hesabınıza yeniden tanımlandığını görmekteyiz. Böylece puanlarınızı tekrar dilediğiniz zaman indirim koduna dönüştürebilecek şekilde hesabınıza geri yüklemiş bulunuyoruz. E-posta talebinize de tarafımızca yanıt hazırlanmıştı. Ancak teknik bir aksaklık nedeniyle bu yanıtın tarafınıza ulaşmadığını tespit ettik. Bu nedenle geri dönüş alamadığınızı düşünmeniz tamamen anlaşılabilir. K-Puan sisteminde yer alan "indirim kodu oluştur" önerisi, genel bir hatırlatma niteliğindedir. Sepetinizde kampanya bulunması halinde veya indirim kodunuzun şartları karşılayamaması durumunda ise sistem, aynı siparişte bir indirim uygulanmasına izin vermemektedir. Bu nedenle oluşturulan indirim kodu, sepet kampanya koşullarına uygun değilse kullanılamaz. K-Puan kullanım koşulları ve indirim kodlarıyla ilgili detaylı bilgiler hem K-Puan panelimizde hem de destek sayfamızda yer almaktadır. Bununla birlikte, bu bilgilerin daha görünür ve anlaşılır olması yönündeki geri bildiriminizi de ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. https://destek.korendy.com.tr/ Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Bu nedenle memnuniyetinizi sağlamak adına hesabınıza 1.000 K-Puan tanımlamak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
