Belirtilmeyen Belge Nedeniyle Acil Yanık Tedavisi Reddedildi Ve Personelin Tutumu Eleştirildi

Konya Şehir Hastanesi yanık acil bölümünde bugün saat 08.40 civarında yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Yanık nedeniyle acil müdahale gerektiren bir durumda hastaneye başvurdum. Ancak yanık acil bölümünün sekreterlik/kayıt biriminde hiçbir görevli yoktu ve bir süre kimseyle muhatap olamadan beklemek zorunda kaldım. Daha sonra personeli bularak kayda gelmesini talep ettik.

Kimlik kartım yanımda olmadığı için e-Devlet üzerinden nüfus kayıt örneğimi açıp gösterdim. Buna rağmen görevli kişi, bilmediğini söyleyerek kayıt yapamayacağını belirtti ve dakikalarca beni bekletti. Sonrasında ise yine e-Devlet üzerinden kaydı gerçekleştirdi. Madem e-Devlet üzerinden kayıt yapılabiliyor, o halde bu kadar bekletilmem ve bu belirsizliğin yaşatılması, özellikle bir acil serviste kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 15–20 dakika boyunca, yanık nedeniyle acı içindeyken gereksiz yere bekletildim. Bu esnada hem tıbbi müdahalede hem de süreçte aksama yaşandığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili personelin üslubu da oldukça kötü ve saygıdan uzaktı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Acil servis gibi hayati öneme sahip bir birimde kayıt personelinin yerinde olmaması, e-Devlet üzerinden yapılabilecek işleme “bilmiyorum, yapamam” denilerek hastanın bekletilmesi ve kaba bir üslupla muamele görmem nedeniyle yaşadıklarımın incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.