Kalp Hastası Babanın Acil Bölümde Kayıt Personelinin Saygısız Tutumu

9 Ocak 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Kayseri Şehir Hastanesi genel hastane acil bölümünde hasta kayıt personeliyle çok üzücü bir deneyim yaşadım. Kalp rahatsızlığı olan babam, şiddetli ağrı şikayetiyle acile başvurdu ve durumu gerçekten ciddiydi.

Babam ağrısının çok fazla olduğunu belirtmesine rağmen hasta kayıt personeli, “Buraya değil polikliniğe gideceksin” diyerek sert bir tavırla karşılık verdi. Bize yardımcı olması gerekirken, gözlerini devirerek sadece “şu taraf” diyerek yönlendirme yaptı ve doğru düzgün bir açıklama ya da ilgi göstermedi. Bu yaklaşım, özellikle kalp hastası bir hasta ve yakını olarak bizi hem kırdı hem de endişemizi artırdı. Davranışının son derece saygısız ve empati yoksunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum. Hastaların ve yakınlarının böyle zor anlarında en azından saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurulmasını istiyorum.