Yanlış Siparişler Ve Soğuk Çay: Aydın Efeler Forum’da Hizmet Kalitesi Sorunu

Aydın Efeler Forum AVM’de bulunan Konya Sefası şubesine yaptığımız ziyaretimizde hem servis hem de ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Sipariş verirken özellikle Katmer tatlı istedik, ancak tatlı dondurmasız olarak servis edildi. Sorduğumuzda ise bize “Siz dondurma istemediniz” şeklinde bir cevap verildi.

Tatlı ile birlikte gelen çay ise neredeyse sıcak su gibiydi. “Bu çay böyle mi gelir? ” diye sorduğumda, “Çay henüz demlenmedi, demlenince bir daha veririz” yanıtını aldım. Ayrıca yan masamız kuzu pirzola sipariş etmiş olmasına rağmen onlara tavuk kanat servis edildiğini görünce, o akşam yemeğinin pek de iyi geçmeyeceği aslında baştan belliydi.

Yaşadığımız bu aksaklıklar nedeniyle hizmetten memnun kalmadık. Bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, tamamen işletmenizde hizmet kalitesinin artırılması, personelin daha dikkatli ve özenli olması için yazıyorum. Gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.