Yetkili Serviste Yetersiz Onarım Ve Bakım Sonrası Mağduriyet

28/08/2025 tarihinde Fiat Egea aracımı kaza sonrası hem onarım hem de bakım işlemleri için Konya Selçuklu Horozluhan’daki Konfiat yetkili özel servisine teslim ettim. Aracımda arka tampon, bagaj kapağı ve sağ stop üzerinde işlem yapıldı. Aynı zamanda bakım zamanı geldiği için bakım işlemini de yaptırdım.

Ancak, aracımın boya işlemi sonrasında boya tutmadı; yüzeyde sürekli pütürleşme ve boya atması yaşandı. Lokal boya yapılması gerekirken parça boya uygulandı ve işçilikten dolayı istenilen sonuç alınamadı. Ayrıca, bakım sırasında orijinal vidalarım sökülüp yerine akıllı vida takılmış, hava filtresi kapağı kırılmış ve aracımda yedek parça olarak kullanılmış hissi oluştu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım; ancak bu sefer yaşadıklarım çok daha ciddi oldu.

Servise başvurduğumda ise 'Elimizden gelen bu' şeklinde bir yanıt aldım ve sorunlarım çözülmedi. Tüm bu işlemler için sigorta üzerinden 19.100 TL ödeme yapıldı (kfn0000158 numaralı kayıt).

Zararımın karşılanmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aracımı güvenerek teslim ettiğim servisten bu şekilde bir hizmet almak beni mağdur etti.