Koltuk Örtüsü Satıcısı İade Talebini Gerekçe Sunmadan Reddetti

Instagram’da koltuk_örtüsü_B****** hesabını kullanan Koltuk Örtüsü B****** isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden ikili koltuk örtüsü siparişi verdim. Sayfanın açıklamasında sandalye kılıfı ve koltuk örtüsü satışı yaptıkları yazdığı için güvenip sipariş oluşturdum. Ürün PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma ulaştı ve 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünü koltuğuma denediğimde ölçü olarak büyük geldiğini gördüm ve hemen satıcıya yazarak iade etmek istediğimi bildirdim.

Satıcıya, ürünü kullanmadığımı ve yalnızca iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, hiçbir gerekçe sunmadan “iade almıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkımın bu şekilde keyfi olarak engellenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürünü kullanmak ya da değiştirmek gibi bir talebim bulunmuyor, yalnızca yasal iade sürecimin işletilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na uygun davranılmasını ve benzer şekilde alışveriş yapacak kişilerin mağdur olmaması adına bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.