Pos Ve E-Fatura Sistemindeki 7 Günlük Kesinti

Kolaysoft üzerinden yürüttüğümüz e-fatura ve pos sistemi 7 gündür kesintili şekilde çalışmıyor. Sistem arızası nedeniyle bu süre boyunca pos cihazı üzerinden hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz ve eczanemizin tahsilat süreçleri ciddi şekilde aksıyor.

Yaşanan kesinti sonrası Kolaysoft teknik destek ile görüştük, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen pos sistemi hâlâ sağlıklı çalışır hale getirilmedi. Pos sistemi çalışmadığı için hastalarımızın ve müşterilerimizin ödemelerini alamıyor, kasa ve cari süreçlerimizi düzenli şekilde yürütemiyoruz. Teknik destek sürecinde bize net bir çözüm tarihi de verilmedi.

Kolaysoft’un pos ve e-fatura sistemindeki bu kesintinin acilen giderilmesini, sistemin stabil çalışır hale getirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli bilgilendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.