İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Şirketten Yanıt Gelmedi

Kolaysoft muhasebe programı üzerinden 8 Haziran tarihinde 1.585 TL tutarında bir işlem için iade gerçekleştirdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hastanın hesabına herhangi bir para iadesi yansımadı.

Konuyla ilgili kolaysoft ile görüştüğümüzde iadenin hastanın hesabına yatırıldığını söylediler. Bunun üzerine hem hastanın hesabını kontrol ettik hem de hastayı bankasına yönlendirdik, ancak bankadan böyle bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi. Bu çelişkiye rağmen firmadan daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İadenin gerçekten hastanın hesabına yatırıldığı iddia ediliyorsa, bununla ilgili resmi ve doğrulanabilir bir belgeyi yazılı olarak tarafımıza iletmelerini istiyorum. Eğer para henüz yatırılmadıysa, iadenin derhal gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm aramalarıma ve şikayetlerime rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.