Ayıplı Motosikletin Sürekli Arızaları Ve Güvenlik Riski

Falcon Freedom 277 model motosikleti Bursa’da z-1 Motors bayisinden yaklaşık 170–180 bin tl bandında bir fiyatla satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım; daha bayiden eve giderken aynaların düşmesiyle problemlerim başladı. Bakımlarını her zaman zamanında ve yetkili servislere yaptırmama rağmen, kullandığım süre boyunca sürekli arıza yaşadım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı, ayrıca güvenliğimi tehlikeye attı. Satılan ürünün baştan beri ayıplı olduğunu düşünüyorum.

24 Mayıs 2026 Pazartesi günü yaşadığım durumu Kolat Motor’a bildirdim. 1 Haziran Pazartesi günü Kolat Motor garanti bölümünden Y**** Bey tarafından arandım ve ilk etapta çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ardından beni Gebze’de bulunan yetkili servis Ottoman Motor’a yönlendirdiler. Bu servis, fabrikadan 8 Haziran’da şasi talebi geçti, 19 Haziran’da şasi servise ulaştı ve 26 Haziran’da motorumu servisten teslim aldım. Buraya kadar süreçle ilgili olarak zaten ciddi zaman kaybı yaşadım.

26 Haziran’da servisten aldığım motosikletle 28 Haziran’da Erdek’te düzenlenen motosiklet festivaline doğru yola çıktım. Yolda giderken motorun plastik gövde parçaları tek tek düşmeye başladı, trafiği durdurmak zorunda kaldım, parçaları geri toplayıp koli bandı ile tutturarak yola devam edebildim. Sonrasında motosiklet kesik kesik çalışmaya başladı. Bulabildiğim bir tamirci beyin arızasından şüphelendi ve motoru çekiciyle taşımak zorunda kaldım. Festival dönüşünde de aynı stop etme problemini yaşadım ve bu kez Biga’da yolda kaldım. Pazar günü olduğu için açık tamirci bulamadım, Uğur Motor isimli bir tamircinin numarasına ulaştım, kendisi gelip baktı ve o da beyin arızasından şüphelendi. Yavaş yavaş, zorlanarak evime, Darıca’daki garajıma kadar gelebildim. Şu an motosikletim garajda, arızalı durumda ve bu saatten sonra bu araca güvenerek binemiyorum.

Şasi yamukluğundan kaynaklanan sorunlar nedeniyle lastik değişimine 7.500 TL, bu nedenle bozulan zincirin değişimine 2.500 TL, zorunlu bakımlar için yaklaşık 20.000 TL ve yolda kalmalar sebebiyle çekici ve tamirciler için yaklaşık 5.000 TL harcamak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen, Kolat Motor’un WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama karşın geri dönüş alamadım. Motosikletim hâlâ 2026 yılının 8. Ayının ortasına kadar garanti kapsamındayken bu kadar ciddi arıza ve can güvenliğini riske atan sorunlar yaşamam beni son derece mağdur etti.

Kolat Motor’dan ayıplı ürününün arkasında durmasını, Falcon Freedom 277 motosikletimin sorunsuz bir motosikletle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şasi yamukluğu ve diğer arızalar nedeniyle yapmak zorunda kaldığım tüm masrafların tarafıma ödenmesini ve yaşadığım güvenlik riski nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.